SMARFEJA — ваш интеллектуальный помощник в бухгалтерии и налогах

Мы рады представить SMARFEJA — интерактивного помощника, созданного специально для клиентов и сотрудников SMAR. Это наш собственный ИИ-агент, основанный на внутренней базе знаний компании, который объединяет опыт команды, документы и практику работы в разных странах.

SMARFEJA умеет отвечать на вопросы, связанные с бухгалтерским, налоговым и кадровым учетом, помогает разобраться в сложных ситуациях, объясняет нюансы законодательства и направляет к нужным решениям.

 

Мы загрузили в систему более 450 внутренних документов и инструкций, что позволяет ей давать точные и проверенные ответы, соответствующие польскому законодательству и внутренним стандартам SMAR.

Сейчас SMARFEJA работает в закрытом режиме, доступ к ней имеют наши клиенты и сотрудники. На этом этапе мы продолжаем тестирование и совершенствование, чтобы сделать взаимодействие максимально удобным.

Главное преимущество SMARFEJA — доступность.

Она всегда рядом, 24/7, без выходных и ожидания. Можно задать вопрос в любое время и получить быстрый ответ, основанный на актуальных данных.

Совместная разработка с партнёрами и клиентами

Благодаря нашему клиенту и партнёру Console CX была разработана SMARFEJA Console— панель управления, позволяющая в реальном времени наблюдать за процессом общения агента, модерировать ответы и при необходимости оперативно их корректировать.

Это делает управление агентом удобным и прозрачным. Мы можем контролировать качество ответов, видеть, какие темы вызывают наибольший интерес, и поддерживать обратную связь с пользователями.

Даже несмотря на то, что ответственность за использование информации остаётся на пользователе, мы считаем важным удостовериться в том, что SMARFEJA отвечает корректно и не выдаёт неточную или случайную информацию.

Поддержка в отчётный период

Благодаря SMARFEJA наши клиенты могут получать ответы и помощь даже в периоды высокой загрузки специалистов.

Во время отчётности, когда количество обращений возрастает, SMARFEJA помогает сохранить стабильный уровень обратной связи, отвечая на вопросы клиентов и помогая им разбираться в нюансах, не замедляя работу и не создавая паузы в коммуникации.

SMARFEJA — это шаг к новой культуре взаимодействия с бухгалтерией, где важны прозрачность, точность и удобство.

Мы верим, что технологии должны работать для людей, помогать и повышать качество сервиса.

Именно поэтому мы создаём решения, которые делают учёт понятным, а взаимодействие с бухгалтерией — проще и ближе.