EN
RU
Z przyjemnością przedstawiamy SMARFEJĘ — interaktywnego asystenta stworzonego specjalnie dla klientów i pracowników SMAR.
To nasz własny agent AI oparty na wewnętrznej bazie wiedzy firmy, łączący doświadczenie zespołu, dokumenty oraz praktykę działania w różnych krajach.
SMARFEJA odpowiada na pytania z zakresu księgowości, podatków i kadr, pomaga w zrozumieniu złożonych sytuacji, wyjaśnia niuanse prawne i wskazuje właściwe rozwiązania.
Do systemu wgrano ponad 450 wewnętrznych dokumentów i instrukcji, co pozwala na udzielanie precyzyjnych, zweryfikowanych odpowiedzi zgodnych z polskimi przepisami i wewnętrznymi standardami SMAR.
Obecnie SMARFEJA działa w trybie zamkniętym — dostęp do niej mają jedynie nasi klienci i pracownicy.
Na tym etapie kontynuujemy testy i doskonalenie, aby zapewnić maksymalnie płynną i intuicyjną obsługę.
Główną zaletą SMARFEI jest dostępność — jest zawsze pod ręką, 24/7, bez przerw i oczekiwania.
Można zadać pytanie w dowolnym momencie i otrzymać szybką odpowiedź opartą na aktualnych i wiarygodnych danych.
Współpraca z partnerami i klientami
Dzięki naszemu klientowi i partnerow Console CX, powstała SMARFEJA Console — panel zarządzania umożliwiający obserwację komunikacji agenta w czasie rzeczywistym, moderowanie odpowiedzi oraz ich bieżącą korektę.
To rozwiązanie sprawia, że zarządzanie agentem jest wygodne i przejrzyste.
Możemy kontrolować jakość odpowiedzi, analizować najczęściej poruszane tematy i utrzymywać stałą komunikację z użytkownikami.
Mimo że odpowiedzialność za wykorzystanie informacji pozostaje po stronie użytkownika, uważamy za istotne, aby SMARFEJA udzielała poprawnych i wiarygodnych odpowiedzi, nie generując przypadkowych czy błędnych treści.
Wsparcie w okresach rozliczeniowych
Dzięki SMARFEI nasi klienci mogą uzyskać wsparcie nawet w okresach wzmożonego obciążenia zespołu.
W czasie rozliczeń, gdy liczba zapytań gwałtownie rośnie, SMARFEJA pomaga utrzymać stabilny poziom obsługi — odpowiadając na pytania klientów, wyjaśniając zawiłości przepisów i usprawniając komunikację bez przestojów.
SMARFEJA to krok w stronę nowej kultury współpracy z księgowością — opartej na przejrzystości, dokładności i wygodzie.
Wierzymy, że technologia powinna służyć ludziom — wspierać ich i podnosić jakość obsługi.
Dlatego tworzymy rozwiązania, które sprawiają, że księgowość staje się bardziej zrozumiała, a współpraca z biurem rachunkowym — prostsza i bliższa niż kiedykolwiek.
